Gestión optimizada de órdenes de trabajo con un Software FSM
Las empresas del sector HVAC se enfrentan al reto diario de gestionar, planificar y asignar grandes volúmenes de actividades a sus técnicos en campo cumpliendo con los horarios y tiempos de respuesta exigidos por los clientes. Ello, por supuesto, sin perder de vista la optimización de sus recursos para garantizar la rentabilidad del negocio.
Praxedo es una de las mejores soluciones de software en gestión de servicios de campo del mundo
Para ser capaces de cumplir con las exigencias de un mercado cada vez más demandante, las empresas instaladoras y mantenedoras de sistemas de climatización y refrigeración deben contar con herramientas que les permitan trabajar de forma conectada con sus equipos en campo, garantizando la visibilidad sobre el trabajo diario y el control sobre los indicadores clave de negocio.
Ágil y accesible
Praxedo es un software FSM para la gestión del servicio técnico que ofrece dos interfaces de gestión interconectadas.
Por un lado, la plataforma web para el equipo en oficina, desde la cual planificadores o supervisores tienen total visibilidad sobre dónde está cada técnico y en qué fase del servicio se encuentra.
Por otro lado, Praxedo cuenta con una app móvil que permite a los técnicos trabajar digitalmente. A través de la app reciben su agenda diaria con toda la información sobre cada orden de trabajo. Los técnicos pueden a través de dicha aplicación acceder a toda la información del cliente y actualizar el estado de la orden para dar visibilidad al equipo de oficina acerca del transcurso del trabajo.
Por último, al terminar el servicio los técnicos completan y validan el parte de trabajo en la app, el cual instantáneamente es accesible por el equipo en oficina para la facturación del servicio.
Todo está conectado para que todos los equipos cuenten con toda la información necesaria, evitando así errores, mejorando la productividad y agilizando el ciclo de facturación.
Además, para aquellas empresas que cuenten con su propio SI, ERP o CRM, Praxedo les permite integrar sus operaciones de campo con su entorno de gestión empresarial muy fácilmente. Se trata de una solución SaaS, en la nube, y esto le otorga la capacidad de conectarse fácilmente a través de APIs y conectores específicos a otras soluciones, sincronizando la información necesaria para que todos los sistemas estén actualizados y la gestión del negocio sea integral y fluida.
Más de 1.200 empresas y 50.000 usuarios en todo el mundo utilizan Praxedo diariamente para optimizar la planificación de su servicio, digitalizar órdenes de trabajo y realizar un seguimiento de su actividad en campo.
Su fácil uso, funcionalidad, escalabilidad y tiempos de implementación inigualables han convertido a Praxedo en una de las mejores soluciones de software en gestión de servicios de campo y ha sido incluida en el Cuadrante Mágico de Gartner por sexto año consecutivo.
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