"Queremos ser más en valor específico, no en número de asociados"

Borja Castelló, gerente de Grupo HDF, analiza en esta entrevista, incluida en la 3ª Guía de Grupos del sector de las Instalaciones, el equilibrio entre identidad y cohesión en el grupo, los retos de la distribución familiar, la apuesta por la innovación en productos y procesos, y la adaptación a las demandas de sostenibilidad y digitalización para impulsar su crecimiento futuro.

Guía de Grupos.- ¿Cómo gestionan el equilibrio entre la identidad propia de cada empresa asociada y la cohesión del grupo?

Borja Castelló.- De una forma muy natural; la clave es tener bien definido cual es el objetivo común y transversal en el que tanto la central como el asociado hemos de alinearnos. Si esto está claro, tanto la cohesión como el equilibrio de la identidad propia e identidad común quedan en equilibrio. En nuestro caso, tenemos claro que no se trata de asociar empresas por sumar volumen sin un mínimo común múltiplo, nosotros queremos ser más en valor específico.

GdG.- ¿Qué desafíos afronta HDF para mantener la competitividad en un mercado tan fragmentado?

B.C.- En el momento actual, el reto de la distribución local o tradicional familiar es saber competir contra los grandes verticales del sector y gestionar de forma adecuada el relevo generacional. Por lo general, este tipo de empresa, la familiar o local, es líder en cada una de las zonas, ya sea por cuestiones de conocimiento de mercado, cercanía en el servicio… Son este tipo de claves las que hay que intensificar. En HDF trabajamos internamente en la formación continua y optimización de todos nuestros procesos para aportar competitividad a nuestro asociado.

"En HDF trabajamos internamente en la formación continua y optimización de todos nuestros procesos para aportar competitividad a nuestro asociado"

GdG.- ¿Cómo se incentiva la innovación dentro del grupo, tanto en productos como en procesos?

B.C.- Nuestro punto de partida es que trabajamos en un sector tecnológico en el cual la innovación es sello de identidad de forma general, por tanto, en lo que respecta a los productos siempre nos preocupamos por trabajar con las marcas lideres del mercado para ofrecer el mejor y más innovador producto a nuestros clientes.

En lo referido a los procesos, son el punto clave de la distribución en lo que se refiere a capacidad de servicio y rentabilidad, trabajarlos en clave de mejora continua es básico para optimizar nuestra capacidad de brindar un servicio óptimo y 360º.

GdG.- ¿Cuál es la clave para lograr una relación duradera con proveedores homologados?

B.C.- Somos muy selectivos a la hora de homologar un fabricante dentro de HDF; una vez homologado, trabajamos de forma muy activa para aumentar significativamente su volumen de negocio, para nosotros son socios de confianza.

GdG.- ¿Qué importancia tiene el canal profesional en la distribución de sus marcas exclusivas?

B.C.- Nosotros somos distribución profesional y como tal defendemos el lugar que el instalador profesional ocupa en nuestro sector, a él nos debemos y por él trabajamos día a día para ofrecer los mejores productos de las marcas líderes y el mejor servicio.

defendemos el lugar que el instalador profesional ocupa en nuestro sector

GdG.- ¿De qué manera se enfrentan a la creciente demanda de energías renovables en su catálogo de productos? 

B.C.- Continuamente reevaluamos nuestro porfolio de producto, incorporando productos y proveedores que compartan con nosotros compromisos de sostenibilidad, alineados con las normativas y certificaciones, también trabajamos el aspecto pedagógico que la adaptación de estas nuevas tecnologías implica.

GdG.- ¿Cómo visualiza el futuro de HDF en los próximos cinco años en cuanto a expansión y adaptación al mercado?

B.C.- En cuanto a la expansión, estamos más centrados en crecer de forma orgánica ayudando a nuestro asociado a que su volumen de negocio crezca. Siempre he dicho que nos centramos en incorporar empresas de calidad más que cantidad. En cuanto al mercado, hay claves como la circularidad, demanda de soluciones verdes, adaptarse a las tecnologías digitales e impulsar la eficiencia operativa que serán llaves de crecimiento.