Clima Noticias Digital.- APC by Schneider Electric ha puesto en marcha, en Barcelona, donde se encuentra ubicada su Central para España, su nuevo “Customer Care Center” (CCC) desde el que se presta servicio de preventa, postventa, soporte técnico y desarrollo de negocio para el área mediterránea. La compañía ha apostado por España para la puesta en marcha de este nuevo centro, que refuerza la estructura actual de servicios y ventas formada por 11 oficinas repartidas por todo el territorio nacional, y en el que se prevé que se gestionen unas 70.000 llamadas anuales.
Tras la reorganización regional de la compañía, se trata del primer “call center” que da soporte a toda el área mediterránea, que para APC incluye España, Italia, Portugal, Grecia, Chipre y Malta y que antes se hacía desde Lisboa y Munich.
Formado por un equipo de 17 personas, el nuevo “Customer Care Center” prestará soporte a clientes actuales y potenciales de APC by Schneider Electric, tanto usuario final como distribuidores. Olga Martín, CCC Manager, destaca la calidad de los técnicos que integran el Centro, “Se trata de personal propio de la compañía que ha recibido una amplia formación en la configuración, venta y servicio de nuestros equipos, así como de las diferentes aplicaciones informáticas, eléctricas e industriales para los que estos pueden ser utilizados. Con ello velamos por la preparación y la retención de las personas que aportan valor a nuestros clientes en la atención telefónica, y es por este motivo que no contemplamos el hecho de externalizar este tipo de servicio, cosa más que habitual en el sector”. Por otra parte Martín, que dirigió durante 6 años el servicio de Postventa de la antigua MGE, ha señalado que la proximidad a los clientes es uno de los puntos fuertes del CCC, “los técnicos conocen los problemas reales de los usuarios y por lo tanto pueden ofrecerles las soluciones más apropiadas y el mejor servicio”, explicó.
AEDICI, en colaboración con ACI, organiza el 3º Congreso Nacional de Ingeniería de Instalaciones bajo el lema 'El ingeniero, pilar del cambio tecnológico'. Este evento, que se celebrará el 3 de julio en el Hotel Riu Plaza España de Madrid, reunirá a...
El crecimiento exponencial del procesamiento de datos ha llevado a una evolución continua en las estrategias de refrigeración para data centers. La eficiencia energética, la reducción de la huella de carbono y la adaptabilidad a entornos de alta densidad...
Hisense ha anunciado una atractiva promoción para los compradores de equipos de aire acondicionado. Hasta el próximo 13 de julio, los clientes podrán recibir hasta 100 euros de regalo con la compra de sus productos de climatización.
El III Barómetro de Sostenibilidad del sector HVAC elaborado por Eurofred revela importantes retos y oportunidades en sostenibilidad para el sector. Este análisis, basado en datos actuales y opiniones de expertos, destaca cómo la transición hacia...
Ariston España continúa celebrando su 30 aniversario con una nueva acción pensada exclusivamente para instaladores: la promoción '5+1 en ACS: ¡Que no pare la fiesta!', válida entre el 9 y el 20 de junio de 2025.
Más de 1.500 profesionales, más de 50 empresas expositoras y 200 ponentes han participado en la segunda edición de Net Zero Tech, celebrada los días 4 y 5 de junio en La Farga de L’Hospitalet (Barcelona), un evento que ha vuelto a consolidarse...
La asociación de calefacción y ACS en España, Fegeca, ha estado presente en la asamblea general 2025 de la asociación europea de la industria de la calefacción (EHI), celebrada en París los días 5 y 6 de junio en la sede de Groupe Atlantic.
En un momento clave para el sector de la edificación, donde la sostenibilidad ya no es una opción sino una exigencia, los sistemas de ACS se han convertido en protagonistas fundamentales en la transición hacia un modelo energético más eficiente.
La compañía especialista a nivel mundial en válvulas y accesorios para el control de fluidos y grifería de alta calidad ha ampliado su canal de vídeos tutoriales destinados a los profesionales de la fontanería, la calefacción, el gas y el control general de fluidos.
Agremia recuerda la importancia de cumplir el Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios (RITE), que establece que los equipos de aire acondicionado o bomba de calor con potencia inferior a 12 kW deben recibir mantenimiento preventivo...
Comentarios