26/03/2020
Climanoticias
Consejos para atraer clientes on line
¿Por qué potenciar el comercio electrónico durante el estado de alarma?
Es clave detectar nuevas necesidades e innovar rápidamente basándose en los hábitos de consumo que generan los diferentes escenarios de alarma. Es clave detectar nuevas necesidades e innovar rápidamente basándose en los hábitos de consumo que generan los diferentes escenarios de alarma.

Esta situación de estado de alarma declarado en España y en otros países debido a la pandemia del Covid-19 ha llevado al confinamiento en los hogares de millones de personas en todo el mundo. En esta tesitura, el cierre de la gran mayoría de los comercios y la necesidad de adquirir bienes y/o servicios desde casa ha provocado un crecimiento del comercio electrónico.

En situaciones como la que estamos viviendo, es clave detectar nuevas necesidades e innovar rápidamente basándose en los hábitos de consumo que generan los diferentes escenarios de alarma

En nuestro país, las ventas online han crecido un 12,5% en los primeros días de cuarentena, según la UNO (Organización Empresarial de Logística y Transporte). “A tenor de estas cifras, la opción de lanzarse al mundo online puede ser la tabla salvavidas de muchos negocios para superar esta crisis.

En el caso de aquellos que ya ofrecen sus productos o servicios en Internet, aconsejamos seguir una serie de pautas para atraer clientes durante estos días”, explica Manuel Prieto, CEO de Easy Payment Gateway:

  1. Permite el aplazamiento de los pagos. Alternativas como “compra ahora y paga después” u ofrecer financiación de forma inmediata y sin intermediarios son medidas muy atractivas para los usuarios en la actual situación. Si bien es cierto que se trata de una tendencia no muy extendida hasta el momento, la Comisión Nacional del Mercado de Valores señala que, en sectores como viajes y moda, las soluciones de pago aplazado pueden llegar a multiplicar por cinco el ticket medio.
  2. Amplía los métodos de pago disponibles. Es importante que la web ponga a disposición del usuario el mayor número de métodos de pago disponible. Desde bitcoins hasta monederos electrónicos, las opciones demandadas por los consumidores son cada vez mayores. En este sentido, Easy Payment Gateway ofrece 240 métodos de pago, de los cuales 190 son alternativos. Asimismo, engloba 35 procesadores de tarjeta de todo el mundo, una opción interesante en la actual situación, con compras procedentes de otros países cuyos consumidores también recurren al comercio online durante estos días. Soluciones así permiten tener la garantía de que se está ofreciendo al cliente potencial un amplio abanico de métodos de pago que se adapten a sus gustos y necesidades, tanto personales como geográficas.
  3. Transparencia en los plazos de entrega. La satisfacción con este servicio es, hoy en día, fundamental para que un cliente se convierta en recurrente. Por este motivo, y máxime teniendo en cuenta las circunstancias actuales, es vital informar al cliente de que el plazo de entrega habitual puede verse alterado. “Si este escenario se produce, y a pesar de haberlo notificado con anterioridad, una buena opción es compensar al usuario con un descuento para próximas compras”, proponen desde Easy Payment Gateway.
  4. Sé flexible en las políticas de devoluciones. La incertidumbre de cuánto se alargará el estado de alarma es una variable que hay que tener presente a la hora de gestionar las devoluciones. Ampliar el plazo de las mismas o modificar coyunturalmente sus condiciones, ofreciendo al cliente la posibilidad de cancelar el pedido y obtener el reembolso el dinero, puede ser clave en estos momentos. 
COMPARTIR
OPINE SOBRE ESTA NOTICIA
* Campos obligatorios
ClimaNoticias.com le anima a comentar los artículos publicados al tiempo que le solicita hacerlo con ánimo constructivo y desde el sentido común, por lo que se reserva el derecho de no publicar los comentarios que considere inapropiados, que contengan insultos y/o difamaciones.
Actualidad
El Real Decreto-ley solo afecta a trabajadores por cuenta ajena.
El Real Decreto-ley solo afecta a trabajadores por cuenta ajena.
Tras la publicación del Real Decreto-ley 10/2020, de 29 de marzo, son muchas las dudas que han vuelto a surgir entre...
Equipos autónomos y rooftops para confort térmico están dentro del ámbito de aplicación del Reglamento de Ecodiseño 2016/2281.
Equipos autónomos y rooftops para confort térmico están dentro del ámbito de aplicación del Reglamento de Ecodiseño 2016/2281.
Atendiendo al Reglamento (UE) 2016/2281 -relacionado con los requisitos de diseño ecológico de los productos de...
Los autónomos afectados por el Estado de Alarma por el COVID-19 desde el 14 de marzo, cuando se decretó, podrían solicitar un aplazamiento del pago de su cuota de marzo si no lo hubiesen pagado ya.
Los autónomos afectados por el Estado de Alarma por el COVID-19 desde el 14 de marzo, cuando se decretó, podrían solicitar un aplazamiento del pago de su cuota de marzo si no lo hubiesen pagado ya.
Los trabajadores autónomos disfrutarán durante seis meses de una moratoria en el pago de su cuota a la Seguridad...
Se solicita no solo que la misma administración sea el primer promotor del cumplimiento de pagos, sino también que facilite lo máximo posible que las empresas de cualquier tipo, tamaño o sector no interrumpan el ciclo de cobros y pagos.
Se solicita no solo que la misma administración sea el primer promotor del cumplimiento de pagos, sino también que facilite lo máximo posible que las empresas de cualquier tipo, tamaño o sector no interrumpan el ciclo de cobros y pagos.
El presidente de AFEC (Asociación de Fabricantes de Equipos de Climatización), Luis Mena, a través de un comunicado, ha...
La colaboración es fundamental para el conocimiento y el intercambio de datos, así como para lograr avances en la investigación sobre la Covid-19.
La colaboración es fundamental para el conocimiento y el intercambio de datos, así como para lograr avances en la investigación sobre la Covid-19.
La Unesco ha realizado una reunión virtual de representantes de los ministerios de ciencias de todo el mundo. Han...
La válvula de compuerta cierre de EPDM de extremos ranurados.
La válvula de compuerta cierre de EPDM de extremos ranurados.
Cuando se produce un incendio la atención inmediata es clave para salvar vidas o para mitigas los daños materiales. Los...
En Airzone apoyan el movimiento #QuédateEnCasa y van a invertir en aprendizaje y formación. Y desde la compañía quieren...
La misión de la compañía se fundamenta en la innovación y el compromiso de suministrar a los clientes productos más sostenibles y eficientes.
La misión de la compañía se fundamenta en la innovación y el compromiso de suministrar a los clientes productos más sostenibles y eficientes.
Daikin está comprometida con el cuidado del medio ambiente y con un consumo responsable de la energía. Así, desde hace...
ADIME, AFME, ANFALUM, FACEL y FENIE se unen para exigir al gobierno ser declarado 'sector esencial'.
ADIME, AFME, ANFALUM, FACEL y FENIE se unen para exigir al gobierno ser declarado 'sector esencial'.
Desde el sector del material eléctrico (fabricantes, distribuidores y empresas instaladoras) se pide al Gobierno, en...
La pandemia del coronavirus está provocando un auténtico caos a nivel mundial, con miles de muertos, muchos más enfermos y millones de personas que pierden sus trabajos mientras duren las cuarentenas.
La pandemia del coronavirus está provocando un auténtico caos a nivel mundial, con miles de muertos, muchos más enfermos y millones de personas que pierden sus trabajos mientras duren las cuarentenas.
En los últimos días se ha hablado mucho de los ERTEs, expedientes de regulación temporal de empleo a los que muchas...
Revista Climanoticias
NÚMERO 228 // febrero 2020
Ahora, acceso gratuito a la revista
Síguenos en las redes sociales
Twitter
Facebook
LinkedIn
  • Lo más visto
  • Lo más comentado
Empresas destacadas
LA REVISTA Y EL BOLETÍN A UN SOLO CLIC
Boletín
Lea gratis la revista y reciba toda la actualidad del sector a través de nuestro boletín.

Esta web utiliza 'cookies' propias y de terceros para ofrecerte una mejor experiencia y servicio Más información
Versys Ediciones Técnicas © Copyright 2019 - climanoticias.com | Todos los derechos reservados | Aviso Legal | Política de privacidad | Política de Cookies | Mapa web