07/11/2017
Climanoticias
Lanza nuevas plataformas de comunicación y atención
Bosch Termotecnia potencia la calidad de sus servicios técnicos oficiales
Con estas soluciones, Bosch Termotecnia busca ayudar a sus profesionales para continuar satisfaciendo las demandas de los clientes. Con estas soluciones, Bosch Termotecnia busca ayudar a sus profesionales para continuar satisfaciendo las demandas de los clientes.

En la línea de hacer frente a los desafíos del futuro, Bosch Termotecnia presentó el pasado 6 de octubre, durante la 5ª Convención de Servicios Técnicos Oficiales, celebrada en El Escorial (Madrid), una serie de servicios y plataformas de comunicación con las que sus servicios técnicos oficiales podrán agilizar su respuesta y su trabajo, manteniendo así el alto nivel de satisfacción del usuario final.

Una de esas novedades es el Aula On Line de Junkers, versión renovada de la plataforma online con la que la marca pone a disposición del instalador cursos e información sobre productos y servicios a través de guías, vídeo tutoriales, manuales y presentaciones. Este aula virtual se renueva con un diseño moderno y contenido ampliado con módulos formativos como el “Curso personal de atención telefónica y técnicos nuevos SAT” y “Examen de acceso a técnico del año”, que se unen a los cuatro ya existentes.

Otra de las innovaciones es Bosch Insight, una plataforma de soporte técnico telefónico que ayudará a mejorar el servicio del técnico guiándole durante todo el proceso de intervención. Así se agilizan los procesos y se ofrece una solución más rápida y eficaz al usuario final.

Por último, y continuando con su apuesta por la conectividad, la compañía lanza Mobile Spare Part App, aplicación desarrollada específicamente para el técnico del SAT, con la que se pone a su disposición información de recambios de marcas tanto en el segmento residencial como en Junkers y Bosch. La app permite al técnico buscar por referencia de repuestos, aparatos y modelos, ofreciendo información de precios y manuales de uso y de instalación.

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